MAYDORF.SERVICE ist der zuverlässige Partner, welcher Ihre Anfragen, Anpassungs- oder Änderungewünsche zu den Produkten
WOHNSERVER und WOHNSTRUKTUR binnen kürzester Zeit realisiert. Dies gilt auch für die Einrichtung neuer Tablets oder
Arbeitsplätzte, sowie strukturelle Anpassungen und Administration der Systeme.
Neben einer Betreuung und Überwachung aller Funktionen - und zwar 24/7, stehen über das HelpDesk kompetente Ansprechpartner zur Verfügung,
welche selbst bei einem Standard SLA-Plan von 48 Stunden, nahezu 100% aller Anfragen in weniger als 12 Stunden bearbeiten und abschließen.
Das HelpDesk ist mit einer Servicevereinbarung verknüpft, es kann jedoch auch 'OnDemand' genutzt werden, wenn die Voraussetzungen dies erfordern.
Zahlreiche Erweiterungen und spätere Arbeitsmittel in WOHNSERVER und WOHNSTRUKTUR werden durch MAYDORF.SERVICE erstellt, eingerichtet
und betreut - somit werden Bearbeitungszeiten verkürzt und Ressourcen optimiert. Die komplexen Anwendungen wurden mit Schnittstellen ausgestattet,
welche Updates und Veränderungen - auf den Tablets und auch auf den Arbeitsplätzen - quasi in Echtzeit zulassen. Systempausen oder Unterbrechungen, welche
wertvolle Arbeitszeit kosten, sind daher so gut wie ausgeschlossen.
Die Zuverlässigkeit beider Anwendungen, in Sachen Erreichbarkeit und Betriebszeit, liegt bisher bei über 99%. Während sich der Kunde bei WOHNSERVER
lediglich für die Anschaffung einer mobilen Hardware entscheiden muss, benötigt WOHNSTRUKTUR gar keine zusätzliche Hardware oder Technolgie, welche nicht
sowieso bereits vorhanden ist.
